Автор Тема: Проблемы с кассами!!! Продолжаются уже с 2004 года...  (Прочитано 7036 раз)

Оффлайн Юра

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Мы затрахались, извините за выражение менять кассовые аппараты!!!
Есть ли хотя бы одна ККМ, работающая корректно с вашими волшебными колонками. То на ваших колонках не известно откуда появляются какие-то цифры, не имеющие к отпуску никакого отношения, то чек печатается на сумму ?????
Звонили вашим программистам, которые сами не знают своей продукции. Как нам дальше с вами работать?!

Оффлайн Занин Н

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 522
    • Просмотр профиля
Цитировать
Есть ли хотя бы одна ККМ, работающая корректно с вашими волшебными колонками
Здравствуйте. Здесь приведен перечень ККМ, рекомендованных для применения на АЗС http://www.livenka.ru/ Изложите пожалуйста суть проблемы, если таковая имеется. К примеру: с такой-то ККМ не получается корректно произвести отпуск топлива на такой-то ТРК. На индикации ТРК происходит следующее...
« Последнее редактирование: Декабря 13, 2016, 12:52:58 pm от admin »

Оффлайн Юра

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Дорогой мой, для начала, раз ты сотрудник предприятия, неплохо было бы представиться. Что касается твоего списка - это список запрещенных к использованию кассовых апаратов, я даже не буду говорить почему. Я еще раз повторю вопрос: где руководство по настройке работы c ВАШИМИ колонками?

Оффлайн Юра

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Я всё-таки не перестаю удивляться работе ваших сотрудников с клиентами . По телефону меня просят продиктовать почту, говорят о руководстве, а высылают опять этот листик. Неужели настройка работы вашего оборудования - это великое таинство для посвященных? Или всё настраивается по листочку под пляски с бубном?

Оффлайн Петров А.В.

  • Moderator
  • Посетитель
  • *****
  • Сообщений: 84
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с кассами!!!
« Ответ #4 : Августа 18, 2009, 10:21:23 am »
Здравствуйте, Юрий!
Давайте попробуем спокойно разобраться с Вашей проблемой. Кроме Вас есть огромное кол-во пользователей нашего оборудования, успешно использующих для управления ККМ. В основном это следующие кассовые аппараы: ЭКР3102.3К, АМС-100К, Элвес-микроК, Штрих-мини-К, Самсунг4615RК.
Сообщите, пожалуйста, какая ККМ, контроллеры и ТРК у Вас эксплуатируются, желательно указать установленные версии ПО. Также сообщите более подробно суть проблемы: что именно не работает в связке ККМ-ТРК, какие ошибки и в какой ситуации возникают. По имеющимся данным трудно сделать какой-то вывод.
По поводу настроек: таблица настроек контроллера "Весна-ТЭЦ2-3К" действительно представляет собой "один листок", никаких тайн мы из него не делаем, эта таблица приведена в эксплутационой документации на контроллер. Настройка на ККМ включает в себя основных 2 параметра - тип кассы, формат и скорость обмена данными. Если Вас интересуют настройки контроллера КУП, то сообщите конкретную его модификацию и мы их Вам вышлем. Можете посмотреть наш сайт: livenka.ru, там выложена некоторая тех.документация.
По возможности укажите свои контакты, т.к. Вы уже давно используете наше оборудование (сужу из темы сообщения), нам необходимо более тесно общаться и решать возникающие проблемы.
С уважением, Петров А.В. (910-201-16-85)